今天原本打定主意要早點起來辦事，但果然上海這天氣放假不多睡一點，還是很對不起自己，所以一如既往的在聽到鬧鈴之後，順手就把他按掉了。
出門的時後約莫是11:50半吧，在到了第一個定點，中國銀行後，便開始我的等待之旅~12:20到銀行，離開的時候是1:40，我前面大約只有3 名顧客。一開始到我還以為人不多，真幸運，雖然剛好有一個窗口拉下窗簾了，但應該影響不大吧？不過事情果然沒有憨人想得這麼簡單，前兩名是兩個中國人帶著 兩個阿多仔來辦事，一辦就搞個老半天，然後第三名是個爸媽帶著女兒來辦的，一弄也是個把分鐘，等了一個小時之後，拉下窗簾的窗口又緩緩拉上窗簾了，這時我才順利辦到我的業務…
心得是，我在台灣的銀行真的沒有等1小時過….不過台灣的銀行假日通常也沒開就是了。
吃完午餐後，前往第二個辦事地點，中國電信。以前來中國電信的營業廳印象就很不好，怎麼不好呢？亂哄哄的跟菜市場一樣，不排隊的阿伯阿婆到處亂跑， 定點服務的人員前面永遠都是一團亂，沒有排隊指示，然後就是你永遠搞不清楚哪些業務要在哪個地方處理…一整個就是很糟糕的體驗。
今天果不其然還是這樣，差別是這個樓層新裝修了，然後多了個圓形的諮詢台，我真覺得這個諮詢台設計的很蠢：排隊動線不明朗+除了諮詢之外還幫民眾辦 業務。辦業務，時間勢必會拉長，對於真正只想諮詢搞清楚的人是很麻煩的一件事情，你就不能對來諮詢的人做講解動作就好嗎？形同虛設的諮詢台真的是很妙的設計。
當中還有一個阿婆排我後面，她用上海話+普通話跟我說，她排我後面的，要先離開下，等下回來。我說：喔！然後她就像無頭蒼蠅一樣飄走了，過了大約 20分鐘，我後面排了2~3個人，然後阿婆飄回來了，我後面的女生說：阿婆這要排隊的喔！阿婆就大力的拍了我一下，說：我剛剛是排他後面的，不然你可以問 他！說真的我覺得很囧…但，算了，只好連忙說是。
在排諮詢前，其實我已經先抽了號碼牌，因為就怕這諮詢的人真搞不定我的需求，果然這諮詢的人給了點意見後，就說要抽號碼牌去處理。故事並沒有結束， 就在輪到我的時候，我發現幫我處理業務的人真的是個蠢蛋，對自己家的業務不熟悉，信誓旦旦的跟我說沒有該業務，偏偏我是已經在網路上，以及在你們家該死的 諮詢台確認過了，所以我就很堅持有這業務，他才問隔壁的人有沒有，隔壁的人馬上說有，你這蠢蛋真的是應該被fire掉才是！
其實到後來我已經很火了，但因為我還在比較業務，所以遇到搞不清楚狀況的承辦人員，真的是很無奈，最後我還是什麼都沒辦到，因為我深怕這個蠢蛋會陷我於不義，所以又是白花了約一小時在這個鬧哄哄的爛地方…
喔，對了，雖然是鬧哄哄的，但是還是很多承辦人員在那邊飄，動作慢慢來，裝忙，都有，然後一堆無奈的顧客，不爽的顧客、不知道該怎麼辦的顧客，充滿著整個營業廳。
以後辦事情真的要搶早上營業的一瞬間…..不然真的等到老為止。唉！
出門的時後約莫是11:50半吧，在到了第一個定點，中國銀行後，便開始我的等待之旅~12:20到銀行，離開的時候是1:40，我前面大約只有3 名顧客。一開始到我還以為人不多，真幸運，雖然剛好有一個窗口拉下窗簾了，但應該影響不大吧？不過事情果然沒有憨人想得這麼簡單，前兩名是兩個中國人帶著 兩個阿多仔來辦事，一辦就搞個老半天，然後第三名是個爸媽帶著女兒來辦的，一弄也是個把分鐘，等了一個小時之後，拉下窗簾的窗口又緩緩拉上窗簾了，這時我才順利辦到我的業務…
心得是，我在台灣的銀行真的沒有等1小時過….不過台灣的銀行假日通常也沒開就是了。
吃完午餐後，前往第二個辦事地點，中國電信。以前來中國電信的營業廳印象就很不好，怎麼不好呢？亂哄哄的跟菜市場一樣，不排隊的阿伯阿婆到處亂跑， 定點服務的人員前面永遠都是一團亂，沒有排隊指示，然後就是你永遠搞不清楚哪些業務要在哪個地方處理…一整個就是很糟糕的體驗。
今天果不其然還是這樣，差別是這個樓層新裝修了，然後多了個圓形的諮詢台，我真覺得這個諮詢台設計的很蠢：排隊動線不明朗+除了諮詢之外還幫民眾辦 業務。辦業務，時間勢必會拉長，對於真正只想諮詢搞清楚的人是很麻煩的一件事情，你就不能對來諮詢的人做講解動作就好嗎？形同虛設的諮詢台真的是很妙的設計。
當中還有一個阿婆排我後面，她用上海話+普通話跟我說，她排我後面的，要先離開下，等下回來。我說：喔！然後她就像無頭蒼蠅一樣飄走了，過了大約 20分鐘，我後面排了2~3個人，然後阿婆飄回來了，我後面的女生說：阿婆這要排隊的喔！阿婆就大力的拍了我一下，說：我剛剛是排他後面的，不然你可以問 他！說真的我覺得很囧…但，算了，只好連忙說是。
在排諮詢前，其實我已經先抽了號碼牌，因為就怕這諮詢的人真搞不定我的需求，果然這諮詢的人給了點意見後，就說要抽號碼牌去處理。故事並沒有結束， 就在輪到我的時候，我發現幫我處理業務的人真的是個蠢蛋，對自己家的業務不熟悉，信誓旦旦的跟我說沒有該業務，偏偏我是已經在網路上，以及在你們家該死的 諮詢台確認過了，所以我就很堅持有這業務，他才問隔壁的人有沒有，隔壁的人馬上說有，你這蠢蛋真的是應該被fire掉才是！
其實到後來我已經很火了，但因為我還在比較業務，所以遇到搞不清楚狀況的承辦人員，真的是很無奈，最後我還是什麼都沒辦到，因為我深怕這個蠢蛋會陷我於不義，所以又是白花了約一小時在這個鬧哄哄的爛地方…
喔，對了，雖然是鬧哄哄的，但是還是很多承辦人員在那邊飄，動作慢慢來，裝忙，都有，然後一堆無奈的顧客，不爽的顧客、不知道該怎麼辦的顧客，充滿著整個營業廳。
以後辦事情真的要搶早上營業的一瞬間…..不然真的等到老為止。唉！
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